Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους αιτίες διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας επεξεργάζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον νομοθετημένο τομέα των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Αιτία και Δικαιολόγηση για τη Φύλαξη
Κάθε πληροφορία που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νόμιμο και διαφανή σκοπό. Ο κύριος λόγος είναι η εκπλήρωση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη κράτηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επίσης υποχρεωτική για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια πληροφορίες διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η κράτηση μας βοηθά να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, Le Fisherman Κριτικεσ, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Είναι δυνατόν να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, παρέχοντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας περιλαμβάνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας τοποθετούνται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας μας είναι crunchbase.com η ελάχιστη πρόσβαση και η γνώση μόνο για όσες δεδομένων χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Έχουμε ακόμα θεσπισμένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών μου μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;
Όχι, σε ουδεμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα πληροφορίες των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για απαιτούμενη περίοδο 10 ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται μόνιμα μέσω αμετάκλητων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη αποθήκευση γίνεται για μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ποια συγκεκριμένα πληροφορίες κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η πορεία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη συντήρηση της ποιότητος της υποστήριξης και στην λύση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, μπορεί να διατηρηθεί για εκτενέστερο χρονικό περιθώριο για λόγους εξέτασης.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η άσκηση των προνομίων σας, όπως το δικαίωμα εισόδου, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη παροχών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη διαγραφή μερικών ουσιαστικών στοιχείων, όπως είναι του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Τα Δικαιώματά σας Σχετικά τα Πληροφορίες σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, κατέχετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Κατέχετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, έχουμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με σαφήνεια.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απομάκρυνση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το στάδιο είναι τόσο σημαντικό και και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, πρόσφορα για στατιστικής ή αναλυτικούς στόχους. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με αυστηρά πρωτόκολλα. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και αναλυτικές καταγραφές. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο επιπλέον από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και πλήρης. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά επίπεδα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική πορεία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Κατηγορίες Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε σύνολο υπάρχει ένας ειδικός χρονολογικός περίοδος. Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά έγγραφα, που αποτελούνται από αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για τυχερά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και δεδομένα μηχανήματος, φυλάσσονται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση ειδικών γεγονότων προστασίας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχιση της βοήθειας και η λύση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες παρατείνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως επίσημη διερεύνηση από φορέα ή ανοιχτή δικαστική διαμάχη. Κάθε αύξηση γίνεται με τεκμηριωμένη επιλογή και περιορίζεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο χρόνο.
Comentaris recents